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商場管理服務
第一條火警事故
    1.發現火災應立即趕到失火現場查看,并注意兼顧商場安全,否則立即向119火警台報案,且通知部門主管和廠務經理至火場,保安仍然堅守崗位。
    2.若發生火苗應即以滅火器将火源熄滅。
    3.若已使用滅火器仍然無法将火勢撲滅時,應:
        火速打電話至119,并集合各部門義務消防員或請求支援。
        同時通知商場人員或其他重要幹部集合員工救火,發揮消防編組功能。
        指揮員工及來賓向安全地區疏散。
        保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司财務。
        通知派出所協助交通,管制事宜。
        火勢熄滅後應清查人員及物品所害情形,并保持完整現場,以供警方處理。
        注意警方處理時,亦不能破壞現場,以免影響保險公司的認定理賠。
        若于下班時間發生火警,馬上撲滅,若無法撲滅。立即通知119與廠務人員。
第二條台風來襲
    台風來襲,入員工停止上班,則商場内的安全維護除防守的防護小組人員外,警衛人員應完成以下事項:
    1.關閉所有門窗及照明電源。
    2.将散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室内或予以固定處置。
    3.注意接聽員工電話,轉達公司規定的事項。
    4.遇有災害或須支援時,立即報警求援并報告總務部主管。
第三條員工打鬥事件
    1.員工打鬥或對公司幹部逞兇,應迅速予以制止,将當事人交由主管或廠務經理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。
    2.打鬥現場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現場複雜化,應将肇事者代理現場再行處理。
    3.事态有愈超嚴重态勢,應立即請派出所協助處理。
    4.注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打鬥當事人任何一方或加入戰局,喪失理智。
    5.員工對公司幹部逞兇時,應立即電請警察局派出所拘辦。
    6.若為下班時間,應即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務經理;有安全之慮時,即刻電請派出所些協助
第四條不良分子前來滋事處理
    1.管制人員不得與不良分子對打。
    2.關閉大門和所有出入口,勿使不良分子進入尋訊滋事。
    3.通知後勤人員和場内主管前來支援處理。
    4.認清來着容貌、特征、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌号碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據。
    5.将狀況報告物業部并随時保持聯絡,若下班以後應立即通知派出所并電話聯絡主管。
第五條打劫被盜事件
    1.發現可疑人物,應與班長或與警衛人員聯系并一人監視。
    2.發現商場物資被盜,急按報警器和警鈴,及時與保衛部門聯系。
    3.保持被盜現場。
第六條意外事故
    1.商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應及時制止勸導,避免事态擴大。
    2.員工急病,即刻通知人力資源部或救護員,及時派人送醫院治療。
    3.請救護車随帶醫生。
    4.及時報備主管。

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